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張英
近日，多地發(fā)文號召公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費。江西九江多個縣市區(qū)發(fā)布了號召公職人員、黨員干部帶頭繳納物業(yè)費的倡議書。云南綠春縣、屏邊縣也發(fā)布了類似倡議書。個別地方甚至將物業(yè)費繳納納入干部提拔評優(yōu)前置審核。多地就同一個問題相繼發(fā)文，引發(fā)輿論熱議。
為何會倡議“公職人員帶頭”？物業(yè)費難收的問題，一直存在。由于資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開，群眾對一些小區(qū)的物業(yè)管理意見很大。服務(wù)差所以不交費，但收費率越低服務(wù)質(zhì)量也越差；服務(wù)越差，業(yè)主更不愿繳費。這樣的惡性循環(huán)，讓一些小區(qū)陷入管理困局。如公共設(shè)施無法有效修繕、垃圾無人清運、治安案件發(fā)生率上升。從社會治理成本考慮，希望通過讓公職人員率先交物業(yè)費，來帶動其他居民正常繳納，屬地方政府的“事出有因”。
然而，公職人員帶頭，就能解決目前的“物業(yè)困局”嗎？未必！首先，公職人員也是普通業(yè)主，他們有權(quán)利享有良好的物業(yè)服務(wù)，如果僅因身份就被要求強制交物業(yè)費，這不是解決問題，而是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。其次，物業(yè)行業(yè)面臨一個結(jié)構(gòu)性困境：大多數(shù)小區(qū)缺乏有實權(quán)的業(yè)委會，業(yè)主維權(quán)成本高，物業(yè)退出機制不健全。如果強行用行政力量兜底，那么“差物業(yè)”就可以在行政催繳的溫床上生存，而“好物業(yè)”卻不能通過優(yōu)勝劣汰獲得市場紅利。這是業(yè)主們更不想看到的結(jié)果。
應(yīng)該怎么辦？需要市場、行政“雙手”齊上。解決問題的關(guān)鍵之一，是讓物業(yè)費定價機制與服務(wù)質(zhì)量之間有一個市場化的博弈通道。比如，按服務(wù)的滿意程度決定繳費百分比，若服務(wù)達標，則全額繳納，把議價權(quán)還給業(yè)主，而不是完全遵循開發(fā)商早期鎖定的價格。政府部門則應(yīng)該將重點放在降低業(yè)委會成立門檻、有效督促物業(yè)收支公開、建立服務(wù)質(zhì)量第三方評估機制、健全物業(yè)退出機制等方面，為小區(qū)物業(yè)管理構(gòu)建一個良性生態(tài)。
物業(yè)品質(zhì)是樓盤、小區(qū)的核心競爭力之一，物業(yè)公司應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意，使物業(yè)增值，收費才不會困難； 搞道德綁架這一套，用力的方向錯了。
責(zé)編：彭鶴鳴
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來源：湖南日報·新湖南客戶端
